Elállás és visszaküldés

14 napos elállási jog

Az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályai értelmében, ha a Francia Ízek online üzletében Magyarországról vásárlsz, 14 nap áll rendelkezésedre a megrendelés elállására, indoklás nélkül.

Mi az elállási idő?

Az elállási idő a csomag átvételét követő napon kezdődik és 14 napig tart. Ha a 14. nap hétvégére vagy ünnepnapra esik, az elállási idő a következő munkanapig terjedhet az alkalmazandó jogszabályok szerint.

Hogyan élhetsz éltet az elállási joggal?

Az elállási jogod gyakorlásához az alábbi e-mail címre kell küldened egy egyértelmű nyilatkozatot:

[email protected]

A nyilatkozatban szerepelni kell a rendelésed számának, nevednek, e-mail címednek és a visszaküldés indoklásának.

Visszaküldés szállítási költsége

A visszaküldés szállítási költségét általában te viselted — kivéve, ha a termék hibás volt vagy nem felelelt meg az ígéreteknek. Ebben az esetben a Francia Ízek viseli a szállítási költséget.

Kivételek az elállási jogtól

Az alábbi termékek elállási jogra nem jogosultak az EU szabályok értelmében:

• Lebontott vagy megnyitott élelmiszerek (higiéniai okokból)
• Az eredeti csomagolásából eltávolított termékek
• Felhasznált vagy fogyasztott termékek

A termék visszaküldésének módja

1. Írd meg az [email protected] e-mail címre az elállási nyilatkozatot.
2. Csomagold be az eredeti csomagolásban, amennyiben lehetséges.
3. Küldd vissza a Franciaország címére a szállítást követő 14 napban.
4. Kérj kézbesítési igazolást a visszaküldéshez.

Visszatérítés feldolgozása

A csomag beérkezése után a Francia Ízek 14 napon belül feldolgozza az elállást és visszatérítést. A pénz az eredeti fizetési módra kerül vissza.

Az elállás és visszaküldés szabályai az EU 2011/83/EU irányelv és az alkalmazandó magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján írva.